Klacht: onterechte betaling

1037487909 op 11 november 2017 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Libelle klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
🔄 In behandeling
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status In behandeling
Datum 11 november 2017

Een abonnee heeft zijn lidmaatschap bij Libelle opgezegd en uit zijn klacht blijkt dat hij verbaasd is over de maandelijkse kosten van € 18,95, terwijl losse nummers slechts € 4,50 kosten. Hij stelt dat het abonnement geen financiële voordelen biedt en vindt het goedkoper om losse nummers aan te schaffen.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,
vanaf 27/6/2017 heb ik het jaar abonnement verlengd met een opzegtermijn van 1 maand. Heb het abonnement intussen gestopt, dit is de nl. de reden:
Tot mijn verbazing werd er € 18,95 maandelijks afgeschreven, terwijl een los nr. € 4,50 kost. het is dus goedkoper losse nrs. te kopen.

Heb intussen het lidmaatschap opgezegd per 5/12 dan komt het laatste nr.
Ik reageer hierop omdat uw abonnement totaal geen korting biedt.

Gewenste Oplossing:

misschien voor een extra maand de Libelle kostenloos vervangen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM