Terug

Klacht: onjuiste afhandeling klacht

E Kooning op 17 oktober 2022 over Libelle in de categorie Tijdschriften

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Libelle
Categorie Tijdschriften
Status Open
Datum 17 oktober 2022

Een consument heeft een klacht ingediend over de onjuiste afhandeling van een betalingsverzoek door Libelle. Ondanks meerdere telefoontjes ontving de consument geen terugkoppeling en werd pas na herhaaldelijk contact duidelijk dat er geen betaling verschuldigd was. De consument ervaart dit als slordig en onvoldoende communicatie vanuit het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik zou terug gemaild worden betreffende een onjuist betalingsverzoek.
Is niet gebeurd. Na 5 telefoontjes kreeg ik te horen dat ik niet hoef te betalen. Ik ben hierover niet op de hoogte gebracht en kreeg te horen dat dat nooit gebeurd. Eg slordig.

Gewenste Oplossing:

Dat ik inderdaad hiervan op de hoogte zou worden gebracht. En ik niet zo vaak had hoeven te bellen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E Kooning
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Libelle

Alle klachten over Libelle →

Vergelijkbare klachten in Tijdschriften

Alle klachten in Tijdschriften →
Meld uw Klacht over Libelle
Zo werkt het