Mijn Klacht:
Op 21/8/2017 8 euro betaald voor bijlage libelle ( alles met gehakt).
Het boekje nooit ontvangen.
De Baets Christine mededeling 300/3476/16679
Zwaanstraat 2
8340 Sijsele
Gewenste Oplossing:
ontvangen van exemplaar
Klacht: niet ontvangen betaald exemplaar
christine de b op 08 november 2017 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 10 november 2017
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw de Baets, Dank u wel voor uw bericht. Wij kunnen helaas geen informatie over uw bestelling vinden. De reden hiervan is waarschijnlijk omdat het gaat over een levering in België. Wellicht dat u uw klacht kan voorleggen bij...
Christine De Baets heeft op 21 augustus 2017 acht euro betaald voor een bijlage van Libelle, maar heeft deze nooit ontvangen. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Libelle
Heeft op 10 november 2017 om 15:08 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw de Baets,
Dank u wel voor uw bericht.
Wij kunnen helaas geen informatie over uw bestelling vinden. De reden hiervan is waarschijnlijk omdat het gaat over een levering in België. Wellicht dat u uw klacht kan voorleggen bij Sanoma België.
Hopende u voldoende geïnformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
