Mijn Klacht:
helaas de laatste libelle niet ontvangen afgelopen donderdag
Gewenste Oplossing:
alsnog opsturen svp
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 16 januari 2018
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Hammink, Dank u wel voor uw bericht op klacht.nl. Excuses voor de late reactie. Wij kunnen zien dat uw gemiste Libelle editie in dezelfde week nog opgestuurd was. Excuses voor het ongemak, als wij u nog ergens mee...
Een klant heeft aangegeven de laatste editie van het tijdschrift Libelle, die op donderdag zou worden bezorgd, niet te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Libelle
Heeft op 16 januari 2018 om 12:02 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Hammink,
Dank u wel voor uw bericht op klacht.nl.
Excuses voor de late reactie. Wij kunnen zien dat uw gemiste Libelle editie in dezelfde week nog opgestuurd was.
Excuses voor het ongemak, als wij u nog ergens mee kunnen helpen horen wij dat graag.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
