ria verhallen op 27 juni 2016 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Geachte mevrouw Verhallen, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat het abonnement wel goed is...
Een klant heeft deelgenomen aan een actie voor zes Libelle-tijdschriften voor 10 euro, waarvan het bedrag is afgeschreven. De klant zou de eerste editie op 23 juni ontvangen, maar deze is niet aangekomen. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb mee gedaan aan de actie 6 libelle,s voor 10,00 euro
het is afgeschreven van de rekening
en zou de eerste ontvangen op 23 juni maar heb niet gehad
Als de libelle eris.
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 29 juni 2016 om 10:17 geantwoord
Geachte mevrouw Verhallen,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u de Libelle niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat het abonnement wel goed is ingevoerd. Vervelend dat u direct het eerste nummer niet goed heeft ontvangen. Inmiddels is het nummer op uw verzoek nagezonden.
Mocht het nogmaals voorkomen, neem u dan even contact op met de telefonische klantenservice. Zij kunnen u hierbij het beste verder helpen.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
