Roos Bakker op 22 mei 2023 over Libelle in de categorie Tijdschriften
Een klant heeft op 11 mei 2023 het tijdschrift Libelle drijfnat ontvangen en ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van het bedrijf. Daarnaast weigert Libelle om de klacht op te lossen door een nieuw exemplaar te sturen, wat de klant als onacceptabel beschouwt.
naast dat libelle telefonisch niet bereikbaar is , wenst libelle deze klacht niet op te lossen door een nieuw blad te sturen .
Schande hoe er met de klant omgegaan wordt
dat ik een nieuw blad ga ontvangen
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
