Een klant heeft aangegeven dat de Libelle niet is bezorgd en dat hij of zij drie keer een half uur in de wacht heeft gestaan zonder succes. De klant vond het lang duren voordat er een reactie kwam en was ontevreden over het verloop van het gesprek.
Vorige week is de Libelle niet bezorgd.
Vandaag 3x een half uur telefonisch in d wacht gestaan. Zonder succes.
Daarna geschat, duurde erg lang voordat ik reactie kreeg. En het gesprek verliep niet naar wens.
Nabezorging van de Libelle
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Libelle nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
