Mijn Klacht:
Wilde naar aanleiding van een ontvangen brief een nieuw abonnement op Libelle nemen.
Na heel lang gewacht te hebben eindelijk iemand aan de lijn.
Zeer trage mevrouw aan de telefoon die niets wist en niets kon vinden in het systeem.
Op mijn vraag wie de kosten van dit gesprek betaalde omdat alles zo lang duurde kreeg ik als antwoord dat ik inderdaad de kosten moest betalen en het gesprek dan maar beëindigd moest worden.
Laat Sanoma mensen in dienst nemen die weten waar ze het over hebben zodat de telefoonkosten niet onnodig hoog oplopen.
Gewenste Oplossing:
Een snelle kordate afhandeling voor een nieuwe abonee, die bekend is in het systeem lijkt mij een normale gang van zaken
