Beste mevrouw Gommans, Wij hebben het zojuist voor u nagekeken en u ontvangt 3 nummers, maar het laatste nummer is een dubbel nummer. Dit is dus Libelle nummer 2 en 3 in één exemplaar. Onze vaste abonnees ontvangen de Libelle...
Een klant ontving een bericht van de nationale tijdschriftenbon waarin stond dat zij vier keer de Libelle zou ontvangen, terwijl het bedrijf slechts drie afleveringen heeft geleverd. De kwestie is inmiddels opgelost.
Van de nationale tijdschriftenbon kreeg ik bericht dat ik de libelle 4 keer zou krijgen en van jullie maar 3 keer
Als ik hem 4 keer krijg zoals beloofd
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Libelle
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Libelle in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Libelle een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 december 2016 om 12:15 geantwoord
Beste mevrouw Gommans,
Wij hebben het zojuist voor u nagekeken en u ontvangt 3 nummers, maar het laatste nummer is een dubbel nummer. Dit is dus Libelle nummer 2 en 3 in één exemplaar. Onze vaste abonnees ontvangen de Libelle ook op deze manier. Wij wensen u nog heel veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
