Klacht over Sanoma: Libelle niet ontvangen

Klacht: Libelle niet ontvangen

J. Brouwer op 31 mei 2014 over Sanoma in de categorie Media

Meld uw Klacht over Sanoma

Zo werkt het

Nieuwe klacht

In behandeling

Klacht opgelost

Klacht afgesloten

✅ Klacht opgelost op 2 juni 2014

Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Brouwer, We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. We sturen deze editie alsnog na, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak en alvast veel leesplezier. Groet,...

Bedrijf

Sanoma

Categorie Media

Status Opgelost

Datum 31 mei 2014

Een klant heeft aangegeven deze week geen exemplaar van het tijdschrift Libelle te hebben ontvangen. Het probleem is inmiddels opgelost door het bedrijf Sanoma.

Mijn Klacht:

Deze week (22) hebben we geen Libelle ontvangen.
Mevr. J.Brouwer

Gewenste Oplossing:

Gaarne alsnog verzenden

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 02 juni 2014 om 12:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Brouwer,

We vinden het vervelend om te vernemen dat u Libelle 23-2014 niet heeft ontvangen. We sturen deze editie alsnog na, u kunt deze binnen 4-5 werkdagen verwachten. Onze excuses voor het ongemak en alvast veel leesplezier.

Groet,
Sanoma Webcare Team

Alle klachten die gemeld zijn door

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM