Mijn Klacht:
bij mijn moeder is al 3x de libelle met tussenpoze van 2 weken niet bezorgd, erg vervelend!! Zij is 88 en al 50 jaar lid!!
Gewenste Oplossing:
iedere week op tijd de libelle bezorgen!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rottgering, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw moeder de Libelle regelmatig niet ontvangt. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is en willen hier graag verder naar kijken. Wilt u ons een e-mail sturen met...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 20 augustus 2014 om 13:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rottgering,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw moeder de Libelle regelmatig niet ontvangt.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is en willen hier graag verder naar kijken. Wilt u ons een e-mail sturen met hierin de adresgegevens van uw moeder? Ons e-mailadres is [email protected]. Alvast hartelijk dank!
Groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
