Mijn Klacht:
bij mijn moeder is al 3x de libelle met tussenpoze van 2 weken niet bezorgd, erg vervelend!! Zij is 88 en al 50 jaar lid!!
Gewenste Oplossing:
iedere week op tijd de libelle bezorgen!!
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 20 augustus 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Rottgering, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw moeder de Libelle regelmatig niet ontvangt. Wij begrijpen dat dit heel vervelend is en willen hier graag verder naar kijken. Wilt u ons een e-mail sturen met...
Een klant heeft geklaagd over het niet ontvangen van het tijdschrift Libelle door haar 88-jarige moeder, die al 50 jaar lid is. De levering heeft drie keer niet plaatsgevonden met tussenpozen van twee weken, wat als zeer vervelend wordt ervaren. Deze klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 20 augustus 2014 om 13:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Rottgering,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat uw moeder de Libelle regelmatig niet ontvangt.
Wij begrijpen dat dit heel vervelend is en willen hier graag verder naar kijken. Wilt u ons een e-mail sturen met hierin de adresgegevens van uw moeder? Ons e-mailadres is [email protected]. Alvast hartelijk dank!
Groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
