Mijn Klacht:

Begin november 2022 een aanvraag gedaan voor verzwaring meterkast naar 3x25A. Keurig een foto van de huidige situatie in de meterkast gemaakt, waarop Liander reageerde dat ik een 4-polige hoofdschakelaar moest laten plaatsen. Nadat ik deze werkzaamheden heb laten uitvoeren door een erkend installateur, kwam Liander in mei 2023 voor de werkzaamheden. Tot op dat moment allemaal prima, met het volle begrip van mijn kant dat dit een half jaar ging duren i.v.m. personeel/materiaal tekorten.

Er kwamen 2 monteurs van Liander om de klus uit te voeren, maar die gingen al na 5 minuten huiswaarts omdat ze niets konden beginnen. De mensen van Liander die mijn aanvraag hebben behandelt, blijken niet goed naar de foto’s en de situatie te hebben gekeken. Het blijkt dat er 1 hoofdkabel door mijn kruipruimte gaat, welke in mijn huis (voor de meter) gesplitst wordt naar de buren (2 onder 1 kap woning). Liander gaat dit zelf niet doen, maar schakelt hiervoor een aannemer in. Ik wacht nu al 4! maanden op de uitgifte naar de aannemer! Het gaat dus alleen maar om de aanvraag van Liander naar de aannemer. Daarna moet ik nog wachten op de planning van de aannemer (begrijpelijk).

Niemand kan mij vertellen wanneer deze aanvraag wordt uitgegeven naar aannemer. Dit ligt bij de Flowmanager. Mag ik die spreken? Nee daar hebben we geen gegevens van. Wie je ook spreekt bij Liander, niemand kan iets bevestigen. Van het kastje naar de muur is bij deze firma tot een ware kunst verheven.

Ik wacht nu al bijna een jaar en weet nog steeds niet waar ik aan toe ben!

Gewenste Oplossing:

Wanneer gaat de aanvraag naar de aannemer verstuurd worden?
Wie kan mij iets vertellen?