Klacht: prijzen voor aanpassing van aansluiting (veel) te hoog

P.Blom op 12 juni 2013 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
āœ… Klacht opgelost op 18 juni 2013
Reactie van het bedrijf:

Liander heeft uitleg gegeven over de hoogte van de offerteprijs. Dit is een prijs die gebaseerd is op de maximale kosten die in rekening gebracht kunnen worden voor het verzwaren van de aansluiting. In deze maximale prijs zit het vervangen...

Bedrijf Liander
Status Opgelost
Datum 12 juni 2013

Een klant heeft bezwaar gemaakt tegen de hoge kosten van 1300 euro die Liander vraagt voor het aanpassen van een huisinstallatie van 1 x 40A naar 3 x 35A. De klant stelt dat de werkzaamheden, waaronder het verwijderen en plaatsen van meters en zekeringen, slechts 20 minuten in beslag nemen en dat de materiaalkosten ongeveer 75 euro bedragen. De klant vraagt zich af waarom de prijs voor deze aanpassing zo hoog is in vergelijking met de lagere kosten voor het verlagen van de aansluitwaarde.

Mijn Klacht:

Bij de aanvraag om een huisinstallatie aansluiting aan te passen van 1 x 40A naar 3 x 35A vraagt liander 1300 EURO voor de aanpassing. Verwijder werkzaamheden zijn: 40 A schroefzekering en de een fase KWh meter verwijderen. hierna plaatsten van een 3 phase KWh meter.verbinden van de nieuwe KWh meter aan de installatie door het plaatsen van 6 stukjes draad van ongeveer 30 cm en het plaatsen van 3 schroef zekeringen. De tijd die nodig is voor deze activiteit door een (gediplomeerd electricien) bedraagd maximaal 20 minuten. Ik heb nu de vraag waarom dit zo duur moet zijn. Voor het verlagen van de aansluitwaarde van wordt slecht een fractie van deze prijs berekend. Kosten materiaal ongeveer 75 Euro (KWh meter en 4 stukjes draad). het kan toch niet zo zijn dat ik meer dan 1200 EURO voor 20 minuten werk moet betalen. dit zou een uurprijs betekenen van meer dan 3600 EURO.

Gewenste Oplossing:

een fatsoenlijke prijs voor deze werkzaamheden. Ik vind 250 EURO het uiterste kosten dat deze aanpassing mag kosten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Liander in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Liander een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van

12 jaren geleden - Liander heeft uitleg gegeven over de hoogte van de offerteprijs. Dit is een prijs die gebaseerd is op de maximale kosten die in rekening gebracht kunnen worden voor het verzwaren van de aansluiting. In deze maximale prijs zit het vervangen van de aansluitkabel inbegrepen. In dit geval is deze prijs niet van toepassing omdat de aansluitkabel geschikt is. De daadwerkelijke prijs voor deze werkzaamheden is € 201,14.

Liander

Heeft op 18 juni 2013 om 10:30 geantwoord

Geboden Oplossing:

Liander heeft uitleg gegeven over de hoogte van de offerteprijs. Dit is een prijs die gebaseerd is op de maximale kosten die in rekening gebracht kunnen worden voor het verzwaren van de aansluiting. In deze maximale prijs zit het vervangen van de aansluitkabel inbegrepen. In dit geval is deze prijs niet van toepassing omdat de aansluitkabel geschikt is. De daadwerkelijke prijs voor deze werkzaamheden is € 201,14.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie