Klacht: meterstanden indienen middels foto

17513102 op 01 februari 2023 over Liander in de categorie Energieleveranciers

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Liander
Status Open
Datum 1 februari 2023

Een klant van Liander heeft zijn meterstanden al doorgegeven aan Greenchoice, maar ontvangt nu een verzoek van Liander om deze opnieuw in te dienen via een foto. De klant ervaart problemen met de telefonische bereikbaarheid van Liander en heeft een klacht per e-mail ingediend, omdat hij niet van plan is om zijn meterstanden opnieuw te verstrekken.

Mijn Klacht:

Webversie

Ik heb een contract bij greenchoice en recent mijn meterstanden doorgegeven , nu komt liander met het verzoek de meterstanden middels een foto door te geven, iets anders kan en moet je bijna registeren, ze zijn telefonisch niet te bereiken ik sta al 20 min in de wacht. Ik heb nu een mail gestuurd. Ik ga geen 2x mijn meterstanden doorgeven. Ik heb het gedaan en daar moeten ze het mee doen. Het bedrijf lijk niet te functioneren. Ik heb een mail gestuurd als ik een klacht in wil dienen bij liander kom ik op deze site

Klantnummer: 2730694

Beste klant,

Bedankt voor het doorgeven van je meterstanden voor Korenbloemstraat 3, 1032GS Amsterdam. Hieronder zetten we nog even jouw meterstanden op een rij.

Datum: 04-01-2023
Stroom
Dal: 807 kWh
Normaal: 686 kWh
Teruglevering dal: 256 kWh
Teruglevering normaal: 493 kWh
Gas
563 m3
Dit zijn jouw tussentijdse meterstanden. Hiermee kun je jouw verbruik bekijken en jouw termijnbedrag controleren.

In Mijn Greenchoice of via de app regel je gemakkelijk zelf al je energiezaken. Heb je de app nog niet? Download ‘m hier.

Gewenste Oplossing:

Ze moeten hun werk doen en mij niet lastig vallen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Liander

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Liander nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 17513102
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij geschillen met uw energieleverancier kunt u naar de Geschillencommissie Energie. Leveranciers mogen geen onredelijke opzegboetes rekenen en moeten transparant zijn over tarieven.

Bron: ACM / Geschillencommissie Energie