Klacht: Levi’s levert pakket niet en is niet bereikbaar

slob010 op 01 juli 2019 over Levi's in de categorie Mode

Levi's klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Levi's
Categorie Mode
Status Open
Datum 1 juli 2019

Een klant heeft twee jasjes besteld bij Levi's, die volgens de informatie op 26 juni geleverd zouden worden. Het pakket is echter niet aangekomen en de klant kan Levi's niet bereiken via e-mail of telefoon, waar alleen een automatisch bandje te horen is.

Mijn Klacht:

2 weken geleden 2 jasjes besteld bij Levi’s en pakket zou, volgens hen, geleverd zijn op 26-06. Track Trace niet bekend bij PostNL, pakket weg. Reageren niet op emails en telefonisch krijg je een bandje dat het te druk is om je te woord te staan maar dat je je 06 mag inspreken…lukt natuurlijk niet want het systeem snapt dat niet.

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Levi's contact met mij opneemt op [email protected] en het bedrag van € 153.94 terug stort.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM