Een klant heeft een probleem met een riem van Levi's, waarbij de gesp los is en mogelijk afgebroken. Ondanks een bezoek aan de schoenmaker kon het probleem niet worden verholpen. De klant vindt het vervelend dat de riem, die als cadeau voor zijn zoon was gegeven, al snel defect is geraakt.
De gesp is los en volgens mij afgebroken.
Zit met een schroefje.
Ben naar de schoenmaker geweest, maar kon het niet maken.
Ik heb de riem kado gegeven aan mijn zoon.
En vind het erg vervelend dat hij al stuk is, wat volgens mij niet mag gebeuren in een korte tijd.
Zou graag willen dat er een oplossing voor is.
En dat hij weer gedragen kan worden.
Met vriendelijke groet, Willy
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
