Terug

Klacht: € 220 betaald maar geen broeken gekregeN

Sh.am op 18 december 2019 over Levi's in de categorie Mode

Levi's klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Levi's
Categorie Mode
Status Open
Datum 18 december 2019

Een klant heeft op 28 november drie broeken ter waarde van € 220 besteld bij de online webshop van Levi's, maar heeft sindsdien geen bevestigingsmail ontvangen en geen reactie gekregen op herhaalde pogingen om contact op te nemen met de klantenservice. Ondanks dat het bedrag van zijn bankrekening is afgeschreven, blijft de klant zonder informatie over zijn bestelling en vraagt om hulp bij het oplossen van het probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb op 28 november drie boeken ter waarde van € 220 bij Levis online webshop besteld, maar ik heb nog steeds niks van Levis gehoord en ik heb geen Bevestigingsmail gekregen. Ik heb meer dan 10 keer met de customer service contact opgenomen maar ik krijg geen reactie op mijn e-mails. Ik heb ook met Adyen contact opgenomen en blijkbaar heeft mijn bestelling wel plaats gevonden en het bedrag is van mijn bankrekening afgeschreven, maar er is geen bevestigingsmail. Ik ben erg teleurgesteld. Wat moet ik nu eigenlijk doen? Kunt u mij helpen?

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik het volledige bedrag of de drie broeken krijg.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Levi's

Alle klachten over Levi's →

Vergelijkbare klachten in Mode

Alle klachten in Mode →
Meld uw Klacht over Levi's
Zo werkt het