Mijn Klacht:
Bestelling afgelopen maandag 7 Feb gedaan en betaald bij toolnation. Artikel is nog steeds op de website direct leverbaar en ik heb voor de zekerheid aangegeven dat ik mijn bestelling wil ophalen bij hun vestiging in Beek. Ik heb zelfs rekening gehouden met de 2 extra werkdagen maar nog steeds geen email. En ja, ook niet in mijn spam en ongewenst folder. Email gestuurd naar klantenservice en kreeg als response dat ik maar geduld moet hebben. Annuleren was ook geen optie want de bestelling had als status in behandeling genomen.
Ik heb er geen vertrouwen meer in dat ik iets geleverd krijg of mijn geld terug, gezien de hoeveelheid klachten hier, google reviews en op sociale media. Zelfde negatieve reacties over hun BV Dirks Machines. Dit kan toch niet! Bij Koop op afstand heb je toch recht op 14 dagen bedenktijd en geld terug. Wanneer wordt dit bedrijf eindelijk eens aangepakt. Misschien moeten we maar een melding maken bij een tv programma. Kijken hoe ze dan reageren als er een camera ploeg bij staat!
Gewenste Oplossing:
Bestelling alsnog bij ophaalpunt in Beek afgeven of geld terug.
(10)
