Mijn Klacht:
Op 21 juni besteld, het is nu al 1 juli. Nog steeds niks binnen. Had een grote bestelling gedaan van ruim 300 euro. H&M houd mensen gewoon voor de gek. Aan de telefoon geven ze aan dar er iets mis is gegaan maar ze weten niet wat. Nou het is heel duidelijk dat jullie dat pakket gewoon niet verzonden hebben. Er staat namelijk al dagen ‘ zending is aangemeld maar nog niet ontvangen door postnl’. Sturen ze me nog wel naar postnl om te vragen wat er aan de hand is. Hoe moet hun dat nou weten als ze niks hebben ontvangen. Wees gewoon eerlijk tegen je klanten en geef aan dat je het pakket nog niet eens verstuurd heb. Maar nee, de klanten worden gewoon keihard voor de gek gehouden. Had speciaal jurkjes besteld voor de vakantie. Heel fijn dat ik nu niks optijd binnen krijg. Voor mij geen h&m meer. Er worden alleen maar leugens verteld en klantenservice is ver te zoeken. Zo ga je niet met klanten om. Ben ontzettend kwaad hierover.
Gewenste Oplossing:
Tevreden wanneer ik mijn pakket voor mijn vakantie ontvang 4juli. Wat toch niet gaat lukken. Dus een goedmaker zoals een cadeaubon zou fijn zijn. En dan geen miezerige cadeaubon van 5euro. Dat helpt niks en niemand.
