Mijn Klacht:
Vandaag zou mijn magnetron geleverd worden tussen 11en13uur. Om 11u45 zag ik wel een bcc truck stoppen en met 5 min. weer wegrijden. Ik naar bcc klantenservice gebeld of er iets mis was gegaan. Maar na 16min. in de wacht toch opgehangen. Gewacht tot 13u….nog steeds niets geleverd. Ik weer bcc klantenservice gebeld….ditmaal na 25! min. eindelijk iemand aan de lijn. Die ging er achteraan en vanwege de lange wachttijd belde ze me terug. Het verhaal was dat de truck van 11u45 idd voor mij kwam maar zonder mijn magnetron. Die hadden ze bij het distributiekantoor niet ingeladen! Vervolgens zijn ze mij maar even vergeten te bellen om dit aan te geven. Nu krijg ik de magnetron pas zaterdag geleverd….dit kan niet anders. Ik ben echt ontzettend teleurgesteld in bcc wàt een manier van omgaan met je klanten zeg! Ik wil dat hier iets positiefs t.o.v. mij als klant tegenover wordt gezet. Zoals dit gegaan is is ècht niet netjes.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als er iets positiefs voor mij tegenover wordt gezet vanuit bcc.
