Mijn Klacht:
Anderhalf maand tot twee maand geleden hebben we de Samsung UE65F9000 uhd tv bij onze winkel besteld.
Toen hadden ze nog een tablet actie die nog interessant was maar dat ging hem niet worden.
Toen kwam de cash back actie van 500 euro, maar ook binnen die termijn werd hij ook niet geleverd.
Gelukkig dat onze winkel ons een korting kon geven als troost.
Vandaag kregen we het verlossende woord dat de televisie in de winkel bezorgd was en na het weekend krijgen we hem geleverd. (Dat betekend ook dat we de Netflix actie missen)
Maar het ergste is dat over twee weken de nieuwe UHD tv’s arriveren in Nederland die inmiddels een HDMI 2.0 ingang hebben en de versie van ons HDMI 1.4.
De prijzen zijn nagenoeg het zelfde en het betekend dat wij als we de upgrade van HDMI 2.0 de Evolution Kit willen nog een paar honderd euro extra moeten betalen om volledig van 4k te genieten.
Gewenste Oplossing:
We willen eigenlijk alleen maar laten weten dat we het jammer vinden dat zij een product niet kunnen leveren tijdens acties en wij erg lang moeten wachten op een bestelling.
We hebben destijds bewust voor het merk gekozen maar zijn nu wel een beetje teleurgesteld in de communicatie over voorraad en levering.
We hebben ervaringen met Panasonic en daar hebben veel beter gevoel aan over gehouden.
Voor een miljarden bedrijf die zich volop 4k stort hebben ze te weinig geanticipeerd op de vraag van de consument en zeker als je promotieacties start rondom een product.
