bovens op 23 september 2012 over DHL in de categorie Koeriersbedrijven en post
Geachte heer, mevrouw, Helaas kunnen wij uw pakket niet leveren vanwege een foutief aflever adres. Uw pakket is om deze reden retour gegaan naar de verzender van het pakket. Om het pakket alsnog te kunnen ontvangen raden wij u aan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik wacht op een zending uit duitsland met het dhl.de nummer 96.853.039876 9
Na contact met de verzender en navraag bij dhl duitsland is aangegeven dat het pakket op 17.09 door Selektvracht bij mij geleverd zou moeten worden. Ik heb niets ontvangen, ook geen briefje bij afwezigheid.
Levering z.s.m. conform afspraak
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door DHL in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat DHL een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 september 2012 om 10:17 geantwoord
Geachte heer, mevrouw,
Helaas kunnen wij uw pakket niet leveren vanwege een foutief aflever adres. Uw pakket is om deze reden retour gegaan naar de verzender van het pakket. Om het pakket alsnog te kunnen ontvangen raden wij u aan contact op te nemen met de verzender van uw pakket.
Onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen u hierbij voldoende geinformeerd te hebben.
Met vriendelijke groet,
Selektvracht B.V. Webcare Team
Bericht van Robin van Klacht.nl
13 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van DHL beoordeeld.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
