Mijn Klacht:

Bestelde printer zou vandaag geleverd worden tussen 14:00-16:00. Vanavond gebeld (wachttijd 40 minuten). Het pakket is overgedragen door postnl aan extra@home maar staat bij het verkeerde magazijn. Duurt nog minimaal 2-3 dagen voordat er een nieuwe leveringsafspraak gepland kan worden.

Gewenste Oplossing:

Als Extra@home zelf initiatief toont, contact met mij opneemt en komt met een passend(e) oplossing/voorstel. Afspraken nakomen, geen beloftes doen die niet worden nagekomen. Wachttijden verkorten bij de klantenservice. Mensen bij de klantenservice die in ieder geval doen alsof ze er zitten om mee te denken over een oplossing.