Mijn Klacht:
Ik heb een klacht over de lange levertijd van H&M. Op 8 juni plaats ik een bestelling, de verwachte de levertijd is tussen 10 en 15 juni. Nu wist ik uit ervaring dat het nooit 10 juni zou gaan worden, maar zelfs 15 juni werd niet gered. Ik ben nog steeds op een pakket aan het wachten wat ik 8 dagen geleden heb geplaatst? Dat lijkt me niet meer helemaal van deze tijd. Daarnaast kreeg ik na 6 dagen een e-mail dat mijn bestelling was gewijzigd: één artikel was niet meer beschikbaar dus jammer joh. Ook is de informatie van de levering van het pakket niet duidelijk en wordt het nauwelijks bijgewerkt. Ik kijk al 8 dagen naar de melding “pakket wordt klaargemaakt”. Vind het bijzonder dat een bestelling via Zalando binnen 1 a 2 dagen binnen is (met duidelijke informatie over de levering van het pakket via PostNL) en een grote keten als H&M zo’n bizar trage, onduidelijke webshop levering heeft.
Gewenste Oplossing:
Duidelijke informatie over de levering van het pakket en kortere levertijd, meer dan 5 werkdagen is echt te lang!
