Klacht: Levering gaat steeds fout

Nonaa op 29 april 2020 over Kwantum in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kwantum
Categorie Bouwmarkten
Status Open
Datum 29 april 2020

Een klant van Kwantum heeft problemen ervaren met de levering van een bestelling van zes stoelen, waarbij slechts twee stoelen om de twee weken worden geleverd. Na meerdere telefoontjes naar de klantenservice, waarin lange wachttijden en gebrek aan excuses werden ervaren, is de klant ontevreden over de communicatie en het gebrek aan compensatie. De klant verwacht een reactie van het bedrijf en hoopt dat er iets met de klacht wordt gedaan.

Mijn Klacht:

6 stoelen besteld , krijg om de 2 weken maar 2 stoelen. 3 keer naar kwantum gebeld 40 minuten moeten wachten echt belachelijk , en nu wordt er gezegd dat ik iets van Vodafone bij kwantum heb besteld , ik wordt niet op de hoogte gehouden door kwantum echt super slecht , ik wil bij deze ook een klacht indienen voor het niet goed helpen aan de telefoon krijg niet eens een excuus bestel hier ook echt nooit meer , want er kan niet eens een compensatie worden gegeven echt belachelijk. Ik wacht nu nog steeds op 2 stoelen , als iemand bij mij 10 rozen besteld kan ik ook niet elke dag 1 roos op sturen heel apart dit , en hoop ook echt dat hier wat mee wordt gedaan , mijn e-mail adres [email protected] , en ik verwacht zeker een reactie terug

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik al mijn stoelen heb , want 2 stoelen per 2 week krijgen slaat gewoon nergens op ,

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kwantum

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kwantum nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Nonaa
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM