Op 11 juli werd de bestelling door de backoffice vrijgegeven en de klant hierover geïnformeerd per e-mail.
Samenvatting wordt geladen...
na tig keren gebeld te hebben dat ik de bestelling niet geleverd krijgt en iedere keer te horen krijg dan is de bestelling weg ,of er staat nog een bedrag open wat niet het geval is nee Mevrouw sorry maar binnen 2 werkdagen is u bestelling bij het afhaalpunt en tot op heden nog geen mail heb ontvangen ,ben ik helemaal klaar met bon prix
aan u de vraag
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Bonprix over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Bonprix in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Bonprix een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 11 juli 2015 om 14:32 geantwoord
Op 11 juli werd de bestelling door de backoffice vrijgegeven en de klant hierover geïnformeerd per e-mail.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
