Klacht: levensduur ledspot

ledspotjes op 08 november 2015 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Opgelost
Datum 8 november 2015

Een consument heeft een jaar geleden twee Philips ledspotjes aangeschaft, in de veronderstelling dat deze een lange levensduur zouden hebben. Tot zijn teleurstelling zijn beide spotjes kort na elkaar defect geraakt, terwijl vergelijkbare producten van Aldi al jaren goed functioneren. De consument heeft besloten in de toekomst geen Philips spotjes meer te kopen.

Mijn Klacht:

Ik heb een jaar geleden twee ledspotjes gekocht van Philips met de gedachte dat ze lang mee zouden gaan. Ik heb halogeen spotjes in mijn toilet vervangen door ledspotjes van Philips met de gedachte van ze zijn duurder maar zullen wel langer meegaan. Maar dit is helaas niet zo ze zijn allebei kort na elkaar kapot gegaan binnen het jaar. Ik heb ook ledspotjes van de aldi en die doen het al jaren naar tevredenheid. Voor mij dus in het vervolg spotjes van de aldi en niet meer van Philips.

Gewenste Oplossing:

Graag een oplossing

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Philips in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Philips een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Philips

Heeft op 16 november 2015 om 11:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Philips is in overleg met de klant tot een passende oplossing gekomen.

ledspotjes

Heeft op 16 november 2015 om 18:45 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

11-11-2015 lampjes opgestuurd tot op heden nog niets gehoord van phillips

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM