Mijn Klacht:
De meeste personeel bij de klantenservice komen afspraken niet na en als je er wat van zegt gooien ze de hoorn op en dat is mij verschillende keren gebeurt, heb het gevoel dat ze hun vak niet goed kennen, de een verteld dit en de ander vertelt dat zonder dat ze van mekaar op de hoogte zijn. Ik wordt van kaste naar muur gestuurd, de een zegt je moet kast opsturen en nieuwe abonnement aansluiten en ander zegt we kunnen spoed herstel doen dan heb je maximaal binnen 3 dagen internet. Ze halen de bloed onder mijn nagel vandaan zo gefrustreerd raak je ervan, het is echt schandalig hoe ziggo met zijn klanten omgaat. Geen woorden voor.
Gewenste Oplossing:
Verleden jaar ook een discussie meegemaakt en een maand zonder internet en tv, ziggo ook afspraken niet nagekomen en uiteindelijk een hoger iemand ingegrepen en die trok een streep doorheen en moest oude kast terug sturen en een dag nieuwe kast ontvangen en alles werkte weer zoals afgesproken. Het kan dus wel maar de mensen bij klantenservice die kennen hun vak niet volgens bij.
