Mijn Klacht:

Onze vaatwasser gaf foutmelding E15. We bellen hen op om te vragen of het opgelost zou kunnen. Een dame reageert aan de lijn en zegt dat het waarschijnlijk vrij snel binnen 15-20 minuten werk door hun monteur gerepareerd zou kunnen worden. We laten de monteur langskomen, die vervolgens de vaatwasser even aanzet en de foutmelding zelf leest. Hij constateert daarna direct dat de afvoerbak kapot is. Hij heeft niets gedaan wat wij niet al hebben gedaan en hij heeft ook nauwelijks een inspectie uitgevoerd. We kregen vervolgens te horen dat de reparatie het zijn geld en tijd niet waard is, en je beter een nieuwe goedkope vaatwasser kan kopen. Dit zou ons eerder geld besparen. Vervolgens moest ik ongeveer 71€ afrekenen voor zijn diagnose die 10 minuten heeft gekost.

Gewenste Oplossing:

Een terugbelletje van lets fix witgoed, zou erg netjes zijn, gezien we hebben gebeld met de klacht en zij hebben beloofd om terug te bellen nadat ze de monteur hebben gesproken. Dat is niet gebeurd.