Een klant heeft een blouse besteld bij Lesara, maar deze bleek te klein. Na het retourneren van het kledingstuk en het verzoek om een grotere maat of terugbetaling, heeft de klant tot nu toe geen reactie ontvangen op twee verzonden e-mails, ondanks het hebben van bewijs van de retourzending. De klant zoekt naar een oplossing voor dit probleem.
Had een blouse gekocht en, betaald bij Lesara. Ze was echter te klein en heb haar teruggezonden met de vraag voor een maat groter of geld terug. Heb reeds 2 mails gestuurd maar geen reactie tot op heden. Heb bewijs van retourzending via B-post in handen. Wil graag oplossing
Geld terug op rekening of blouse in maatje groter
Tip van onze consumentenexpert
Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.
