Klacht: retour zending

guess op 01 maart 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 1 maart 2018

Een klant van Lesara heeft twee artikelen geretourneerd, maar ontvangt nu een terugbetaling voor slechts één artikel. Het bedrijf vraagt om bewijs dat beide artikelen zijn teruggestuurd, ondanks dat de klant het retourformulier correct heeft ingevuld en bijgevoegd.

Mijn Klacht:

Ik heb twee artikel terug gestuurd Waar ik dat op het formulier heb aangegeven nu krijg ik te horen dat men 1 artikel heeft.dus word er voor 1 artikel betaald ik moet het bewijzen dat er twee artikel is geretourneerd is.er staat een formulier in het doos waar je moet aangeven wat en de reden is aan de hand van het formulier gecontroleerd men hoeveel artikelen en waarom het is geretourneerd .

Gewenste Oplossing:

Ik ben heel ontevreden er is altijd wat bij lesara.nl je besteld,je betaald het wordt niet afgeleverd of dat de bestelling in twee wordt bezorgd of er is probleem bij DHL of dat er een bestelling is bezorg wat niet het geval is en dat er wat spullen ontbreken in een retour zending dus moeilijk doen om je geld terug te geven .Zo behandel de klanten niet. Ik

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lesara

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lesara nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten