Mijn Klacht:

Ik heb denk ik eind vorig jaar pantoffels besteld en uiteindelijk 1 paar teruggestuurd daar die te klein waren. Mijn eerste contact was 4 januari 2019. Ik heb verschillende malen geprobeerd hen telefonisch te bereiken, maar dit lukte maar niet. Dan heb ik mijn eerste mail gestuurd, daar ik over geen retourlabel beschikte. Na een herinnering op 10 januari, kreeg ik uiteindelijk op 11 januari reactie. Pantoffels uiteindelijk teruggestuurd op 14 januari. Op 28 februari (7 weken later) nog eens gestuurd dat ik nog altijd niet mijn geld had. 21 maart nog eens gerappeleerd. 26 maart lieten ze dan weten dat ze vertraging hadden met de betalingen en dit ten laatste begin april zou gebeuren. Op 8 en 21 mei heb ik nog eens gerappeleerd op die mail van 26 maart. Nu wil ik nog eens rappeleren, maar door opzoekingen lees ik nu dat zij failliet zijn! Dus zien we ons geld niet meer terug???

Gewenste Oplossing:

Ik zal tevreden zijn als ik mijn geld zal terugkrijgen. Alhoewel ik hier dus voor vrees...