Klacht: annuleerde bestelling

Weert4855 op 21 maart 2018 over Lesara in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Lesara
Status Open
Datum 21 maart 2018

Een klant heeft op dezelfde dag een bestelling bij Lesara geannuleerd en ontving bevestiging dat de annulering was verwerkt. Desondanks ontving de klant de bestelling alsnog.

Mijn Klacht:

Had een bestelling gedaan dezelfde dag nog geannuleerd heb ook bericht gekregen dat het was verwerkt en geen bestelling zou ontvangen
Heb de bestelling nu toch ontvangen

Gewenste Oplossing:

Bestelling ophalen zonder kosten

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten