Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Michael Aken, van op 21 juli 2021 over LeParisFashion in de categorie Internetshops - Kleding

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 21 juli 2021

Een klant heeft een jurkje besteld bij LeParisFashion, maar de bestelling nooit ontvangen. Na contact met PostNL en het bedrijf zelf, waarbij bewijs van het gesprek werd geleverd, bleef het stil, ondanks beloftes van LeParisFashion om contact op te nemen. De klant is teleurgesteld en geeft aan niet meer bij dit bedrijf te willen bestellen.

Mijn Klacht:

Ik had een bestelling geplaatst voor een jurkje. Echter heb ik deze nooit ontvangen en heb op eigen initiatief contact opgenomen met PostNL die een week wachttijd hadden aangeraden en anders contact met het bedrijf waar ik besteld heb. Destijds een medewerker van Le Paris gesproken en bewijs aangeleverd van het gesprek met PostNL en er zou de volgende dag contact met mij opgenomen worden. Verder nooit wat gehoord maar krijg wel een melding dat zij mijn andere berichtjes gelezen hebben.
Dit was mijn eerste en laatste keer bestellen bij dit bedrijf.

Gewenste Oplossing:

Mijn jurk opgestuurd krijgen of evt ophalen in de winkel

💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten