Akuipers op 14 mei 2013 over Lensstore.nl in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen
Een klant heeft op 29 april contactlenzen besteld bij Lensstore.nl en het bedrag van €35,80 werd direct afgeschreven. Na een week ontving de klant op 7 mei een bevestiging per e-mail, maar op 14 mei waren de lenzen nog steeds niet geleverd.
Op 29 april cobtactlenzen bestelt en bedrag(€35,80) werd gelijk van mijn rekening afgeschreven.
Ruim een week later op 7 mei de bevestiging via de mail binnengekregen ( na contact met Engels sprekende klantenservice).
Vandaag, 14 april, nog steeds geen lenzen binnen.
Excuses, vervolgens een spoedzending of onmiddelijke terugstorting van aankoopbedrag.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lensstore.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lensstore.nl nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
