Klacht: bestelling betaald nooit geleverd , geen contact

Michael Aken, van op 30 juli 2020 over Lenaerk.com in de categorie Internetshops - Algemeen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Status Open
Datum 30 juli 2020

Een klant heeft een bestelling geplaatst bij Lenaerk.com, maar heeft deze nooit ontvangen en kan het bedrijf niet bereiken via het klantentelefoonnummer. De klant vermoedt dat er sprake is van oplichting, aangezien er geen verdere communicatie heeft plaatsgevonden na de bevestiging van de bestelling.

Mijn Klacht:

zie onderstaande mail.
tot op heden niets vernomen en het klantentelefoonummer is niet in gebruik. ik vermoed dat ik wordt/ben opgelicht.

Hallo Mick,

Ter info — we hebben je bestelling 15404 ontvangen en die wordt nu verwerkt.

[Bestelling 15404] (06/14/2020)
Product Aantal Prijs
MagiDeal 2 stuks Bier Koeler Wrap Houder Decor Gunsten Geschenken – BEST DAD EVER 2 € 9,98
Subtotaal: € 9,98
Verzending: Gratis verzending 10-30 dagen
Betaalmethode: iDeal
Totaal: € 9,98 (inclusief € 1,73 Btw)

Bedankt dat je lenaerk.com gebruikt! heb bij lenaerk besteld

is deze winkel bij jullie bekend?

Gewenste Oplossing:

spullen geleverd of geld terug of het antwoord dat dit een mailafide bedrijf is. dan kan ik alles deleten en neem mijn verlies

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij online aankopen heeft u altijd 14 dagen bedenktijd (herroepingsrecht). De webshop moet de aankoopprijs binnen 14 dagen na retour terugbetalen.

Bron: Europese Richtlijn Consumentenrechten