Klacht over Coolblue: Lekkage wasmachine onopl…

Mijn Klacht:

Mijn wasmachine van 7 maanden oud heeft een lekke trommel waardoor enige waterschade is ontstaan. Inmiddels is de klacht ruim 20 dagen oud, zijn er 5 contactmomenten met Coolblue geweest en is storing nog steeds niet opgelost
Na melding van de klacht wordt de leverancier Whirpool ingezet. Op snipperdag 1 kon de monteur de storing helaas niet verhelpen. Op snipperdag 2 belt men uur van tevoren af. Weer voor nietes hele dag thuis
Contact met Coolbleu blijft bij 1e lijn. Zij escaleren het maar daarna blijft het na 4 pogingen bellen en mailen nog steeds stil. Probleem nog steeds niet opgelost en sta inmiddels al weken bij een openbare wassalon mn was te draaien en 2 snipperdagen kwijt
Coolblue zegt niets te kunnen doen……erg teleurgesteld naar 15 jaar klant

Gewenste Oplossing:

Crediteer de machine en stort dat in ons account. Dan kunnen we direct een nieuwe bestellen en het geheel omruilen.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 maanden geleden - Ik heb een email gestuurd naar Coolblue over deze klacht.

Bericht van Coolblue

5 maanden geleden - Hoi Peter, Zojuist hebben wij je een reactie gegeven op jouw andere klacht. Wij zien jouw e-mail graag tegemoet om met je mee te kunnen kijken! Met vriendelijke groet, Coolblue

Reactie van de melder van de klacht Runner43

1 maand geleden - Een wasmachine van ca 7 maanden oud heeft rond de 10 weken in storing gestaan. Al die tijd openbaar moeten wassen tegen aanzienlijke kosten terwijl Coolblue bleef weigeren om 'm om te ruilen. Uiteindelijk is ie na 3 monteursbezoeken ( dus 3x snipperdag nemen) met veel commentaar door de monteur gerepareerd. Daar krijg ik niet echt een glimlach van zeg maar

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door Coolblue in behandeling genomen

Bericht van Coolblue

3 weken geleden - Beste Peter, Wat balen om te lezen dat je al langere tijd met een defecte wasmachine zit. We begrijpen dat deze langdurige vertraging voor veel ongemak zorgt. We willen je voorstel om de wasmachine te crediteren graag intern beoordelen om te zien wat de mogelijkheden zijn. Wil je telefonisch of per mail met ons contact opnemen, zodat we dit verder met je kunnen bespreken. met vriendelijke groet, Coolblue

Klacht: Lekkage wasmachine onoplosbaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Ken je rechten

Andere klachten over Coolblue

Vergelijkbare klachten in Internetshops - Elektronica