Klacht: Niet nakomen van mondelinge afspraak

[email protected] op 19 december 2019 over Leidsch Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Leidsch Dagblad has been notified of this complaint
⏳ Wacht op reactie
Status Open
Datum 19 december 2019

Een echtpaar heeft een klacht ingediend over het niet nakomen van een mondelinge afspraak met een journaliste van Leidsch Dagblad. Ondanks hun toezegging om mee te werken aan een artikel over de Santa Run, hebben zij geen verdere communicatie ontvangen. Het echtpaar vindt het onprofessioneel dat er geen contact is opgenomen om hen op de hoogte te stellen van de situatie.

Mijn Klacht:

Donderdag 12 december j.l werden mijn man en ik benaderd door journaliste Jorien vaan der Keijl met de vraag of wij wilden meewerken aan een stukje in de krant over de door ons ( met ander echtpaar) mee te lopen Santa Run. Wij hebben dat toegezegd, de afspraak werd gemaakt en telefoonnummers genoteerd. Tot onze verbazing heet mw. Van der Kwijl niets meer laten horen. Andere ideeën of plannen kunnen de oorzaak zijn van het niet nakomen van de afspraak, maar afspraak is afspraak ( zeker voor de betrouwbaarheid van een krant). Mijn man en ik hadden het wel zo netjes gevonden als mevr. Van der Keijl het fatsoen had kunnen opbrengen ons even af te bellen.

Gewenste Oplossing:

Als dit stukje ( klacht ) serieus gelezen word!!!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM