Joskorbee op 21 februari 2021 over Leidsch Dagblad in de categorie Kranten - Regionaal
Een abonnee van Leidsch Dagblad heeft geen papieren zaterdagkrant ontvangen sinds de overstap naar een combinatie van digitale en papieren krant op 1 februari 2021. Ondanks drie telefoontjes naar de klantenservice blijft het probleem bestaan, wat de abonnee extra kosten heeft opgeleverd.
per 1 februari 2021 over gegaan van alleen digitale krant naar de digitale krant met de papieren zaterdag krant. Al 3 zaterdagen geen krant ontvangen en ook al drie keer gebeld wat mij al aardig wat belminuten gekost heeft.
Wat doen we hier aan?
Ik ben tevreden als ik voortaan elke zaterdag de papieren krant krijg.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
