Jjwj1 op 16 september 2014 over Lego in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Twee Lego-wekkers, Laval en Storm Trooper, gekocht in Spanje zijn kapot gegaan en na overleg met Lego opgestuurd, maar zijn nooit aangekomen. De klant ervaart slechte service, aangezien er aanvankelijk was beloofd dat de kwestie kosteloos zou worden opgelost, wat tot nu toe niet is gebeurd.
In Spanje 2 wekkers gekocht Laval en Storm Trooper. Na overleg met Lego opgestuurd echter nooit aangekomen helaas. Eerst was er beloofd omdat het naar het buitenland wat lego op te sturen ook al raar want het hoort gewoon kosteloos als service opgelost te worden maar gebeurt ook niet.
2 nieuwe wekkers omdat de andere het niet deden en setje lego of iets voor de gemaakte verzendkosten.
Reactie van de melder van de klacht
11 jaren geleden - Nog steeds niks vernome!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
