Chantal_19877 op 18 februari 2023 over Lego in de categorie Speelgoedwinkels - Ketens
Een klant van Lego ervaart problemen met een geblokkeerd account, dat zonder voorafgaande waarschuwing is vergrendeld. Pogingen om contact op te nemen met de juiste afdeling zijn niet succesvol, aangezien alleen de klantenservice bereikbaar is, die niet in staat is om de blokkade op te heffen. De klant benadrukt dat de blokkade permanent is, wat de situatie verergert.
Lego heeft mijn account ook zonder doorgeven/ of vooraf waarschuwing ook geblokkeerd.
Je krijgt telefonisch niemand van de juiste afdeling te pakken. Alleen de klantenservice en deze kunnen het niet ongedaan maken.
De vervelende van de situatie is dat het niet tijdelijk is maar permanent
Account gedeblokkeerd en de weer mogelijkheid in online te bestellen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Lego
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Lego nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
