Klacht: Lege bus wat altijd te laat is…

Jewellefeu op 04 oktober 2019 over Arriva in de categorie Openbaar Vervoer

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 4 oktober 2019
Reactie van het bedrijf:

Beste Jewellefeu, Wat vervelend dat je dit ervaart. Ik begrijp dat je er niet over te spreken bent. We zullen het probleem aankaarten in de regio en hopelijk is het iets wat binnen ons macht ligt. Dan kunnen we dit...

Bedrijf Arriva
Categorie Openbaar Vervoer
Status Opgelost
Datum 4 oktober 2019

Een inwoner van Geertruidenberg ervaart herhaaldelijk problemen met bus 123 van Arriva, die vaak te laat arriveert en soms helemaal niet komt opdagen. Dit leidt tot gemiste overstappen en vertragingen voor reizigers die op tijd op hun werk of school willen zijn. De klager vraagt om verbetering van de dienstregeling, vooral omdat de bus meestal leeg is bij aankomst.

Mijn Klacht:

Goedendag,

Ik woon in geertruidenberg en ik stap op schonckplein met de bus 123. Om 6:25 is de eerste bus en als ik in stap zitten er meestal 2 mensen in. De bus komt altijd te laat waardoor ik mijn overstap weer mis. Deze week stond ik ook te wachten en 15 min later kwam de bus helemaal niet. De bus kwam niet opdagen en een halfuur later kwam de volgende bus. Hierdoor zijn veel mensen te laat gekomen voor hun werk of school. Als de bus vol was en hij komt te laat dan zal ik dat begrijpen. Maar de bus om 6:26 is altijd leeg en komt altijd te laat. Ik hoop dat jullie er iets mee kunnen doen.

Gewenste Oplossing:

N.v.t

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Arriva in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Arriva een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Arriva

Heeft op 04 oktober 2019 om 11:23 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Jewellefeu,

Wat vervelend dat je dit ervaart. Ik begrijp dat je er niet over te spreken bent.
We zullen het probleem aankaarten in de regio en hopelijk is het iets wat binnen ons macht ligt. Dan kunnen we dit voorkomen voor in de toekomst.

Bedankt dat je de moeite nam om dit bij ons kenbaar te maken.

Met vriendelijke groet,

Zoë
Medewerker Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door Jewellefeu
💡

Tip van onze consumentenexpert

Bij treinvertragingen van 30+ minuten heeft u recht op compensatie. Vervoerders zijn verplicht reizigers te informeren over hun rechten.

Bron: Europese passagiersrechten