Klacht: Lees focus te smal

op 30 juni 2017 over EYelove in de categorie Internetshops - Brillen en lenzen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten

Mijn Klacht:

Wanneer ik wil lezen met mijn multi focus bril kan ik alleen het midden van een A4/computer scherm lezen, de zijkanten zijn wazig.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik met een stilstaand hoofd een gehele pagina/scherm kan lezen, allen door mijn ogen te bewegen, zonder mijn hoofd te hoeven bewegen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 maand geleden - Ik heb een email gestuurd naar EYelove over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - Deze klacht is zojuist door EYelove in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 weken geleden - We hebben bericht ontvangen dat EYelove een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

EYelove

Heeft op 20 juli 2017 om 12:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer Nooteboom,

Na aanleiding van het telefoongesprek van 20-07-2017 stuur ik u volgende mail.

Wij vinden het erg vervelend om te horen dat u ook na de aanpassing nog niet fijn kunt lezen met uw bril.
Graag willen wij dit voor u in orde maken.
Hiervoor mag u terug gaan naar de winkel. Wanneer u uw multifocale bril inlevert, mag u onder garantie 2 enkelvoudige brillen daarvoor uitzoeken.
Voor de goede orde hebben wij het filiaal in Rijswijk op de hoogte gesteld.

Wij vertrouwen erop u hiermee voldoende van dienst te zijn geweest.

Met vriendelijke groet,

Klantenservice

Alle klachten die gemeld zijn door noot715