Een klant heeft een verzoek ingediend bij Lederland voor een nieuw oplaadsnoer voor de stoel Talbot 5044, dat verloren is gegaan. Na een eerste reactie van een medewerker, waarin werd beloofd dat er meer informatie zou volgen, heeft de klant niets meer vernomen. De klant biedt aan zelf contact op te nemen met de fabriek als het telefoonnummer beschikbaar is.
Vorige week vrijdag heb ik een mail gestuurd of er een nieuw oplaadsnoer voor mijn stoel Talbot 5044, gestuurd kan worden.
Hij is helaas kwijt geraakt door mijn ( verwarde) man. Ook heb ik gevraagd wat dit zou gaan kosten. Ik heb die dag een mail gekregen dat mevr Janssen zou informeren maar niets meer gehoord.Heel Jammer, ik wil zelf de fabriek wel bellen als ik het nummer heb.
Vriendelijk groet
Jannie Verhaar
Graag nieuw snoer opsturen
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
