willemien Jansen op 28 maart 2020 over Lederclub in de categorie Kledingwinkels
Een klant van Lederclub ervaart problemen met de klantenservice, aangezien er geen telefonisch contact mogelijk is en e-mails niet worden beantwoord. Na het retourneren van een jas ontving de klant het artikel weer terug zonder verdere communicatie van het bedrijf.
Nemen geen telefoon op
mailen niet terug
Ik wil een jas retour sturen, heb dat gedaan en vervolgens krijg ik hem weer terug bij mij
graag oplossing zoeken dat ik de jas kan retouneren en mijn geld terug incl verzendkosten
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
