Terug

Klacht: Led tv van 2 jaar en 1 maand oud

Ils Ceusters op 20 juli 2018 over Philips in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Philips
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 juli 2018

Een consument meldt dat haar Philips LED-tv, die 2 jaar en 1 maand oud is, plotseling niet meer functioneert. Bij contact met de klantenservice kreeg zij te horen dat de garantie net verlopen is en dat reparatiekosten van ongeveer 200 euro in rekening worden gebracht. De consument voelt zich bedrogen en is teleurgesteld in de service van Philips.

Mijn Klacht:

De tv doet het ineens niet meer na 2 jaar en 1 maand. Ik bel nr de service lijn en krijg te horen van de callcenter dame, met een duidelijk te horen lach: mevrouw, als uw tv nu 2 jaar en 2 weken was had ik het nog onder garantie kunnen laten oplossen maar nu niet meer. U komt 2 weken te laat! Niets meer mee te doen, support kan mij rond de 200€ kosten op een toestel van 2 jaar oud?!? Grote schande voor Philips! Nooit nog komt er iets van Philips binnen. Voel mij meer dan bedrogen!

Gewenste Oplossing:

Moest de tv gerepareerd worden onder garantie en moesten de mensen in het callcenter een degelijke klantvriendelijk-zijn opleiding krijgen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Philips

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Philips nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Philips

Andere klachten over Philips

Alle klachten over Philips →

Vergelijkbare klachten in Electronica Merken

Alle klachten in Electronica Merken →
Meld uw Klacht over Philips
Zo werkt het