Klacht: Led tl lamp 150 cm

Henk plender op 09 januari 2022 over Hornbach in de categorie Bouwmarkten

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Hornbach has resolved this complaint
Klacht opgelost op 10 januari 2022
Reactie van het bedrijf:

Geachte heer Wij verzoeken u, contact op te nemen met de klantenservice per mail, om uw melding op te laten pakken. Geeft u gelijk aan of het een vestigings-aankoop of een online-aankoop betreft. De medewerkers van de klantenservice nemen deze...

Bedrijf Hornbach
Categorie Bouwmarkten
Status Opgelost
Datum 9 januari 2022

Henk heeft ongeveer zes maanden geleden vier tl-lampen van 150 cm gekocht bij Hornbach. Twee van de lampen knipperen en de andere twee geven slechts een derde van hun lichtsterkte, ondanks dat ze zijn aangesloten op een schakelaar zonder dimfunctie. Henk vraagt wat het bedrijf voor hem kan betekenen, gezien de korte levensduur van de lampen.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 tl lampen van 150 cm lang bij jullie gekocht ongeveer 6 maand geleden..2 stuks knipperen en 2 geven voor 1derde nog maar licht.
Ze zijn aangesloten op een schakelaar.(geen dimmer)
De lampen waren niet duur,maar gaan ook zeer kort mee.
Wat kunnen jullie voor mij betekenen?

Groet henk.

Gewenste Oplossing:

De lampen koste tussen de 15 a 20 euro per stuk ,als jullie betere hebben wil ik ze wel omruilen .
Voorstel ik neem 4 betere kwaliteit ,en 4x de waarde van mijn lampen eraf.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Hornbach over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Hornbach in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Hornbach een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Hornbach

Heeft op 10 januari 2022 om 13:42 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door Henk plender
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM