Klacht: Ondeugdelijke telefoon

Wilma1956 op 14 februari 2019 over Leapp in de categorie Electronica Winkels - ketens

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Leapp has been notified of this complaint
Wacht op reactie
Bedrijf Leapp
Status Open
Datum 14 februari 2019

Een klant heeft in oktober 2018 een telefoon gekocht bij Leapp die vanaf het begin niet goed functioneerde. Na meerdere pogingen om het toestel te retourneren en problemen met de functionaliteit, ervaart de klant frustratie door het gebrek aan duidelijke communicatie en het ontbreken van een vervangend toestel, ondanks eerdere toezeggingen.

Mijn Klacht:

In Oktober 2018 heb ik een telefoon bij leapp gekocht. Deze heeft nooit goed gefunctioneerd, dus moest teruggestuurd worden. Na 3 weken kwam hij terug, maar 1 12 week geleden liet het scherm los, homeknop heeft nooit fatsoenlijk gewerkt en noem maar op. Ik heb contact opgenomen met Leapp en wordt daar steeds van het kastje naar de muur gestuurd. Ik heb hem helemaal klaarliggen voor verzending maar krijg gewoon geen adres waar hij naartoe moet. Omdat dit een bedrijfstelefoon is zou ik bij wijze van uitzondering een vervangend toestel krijgen, maar niets.

Gewenste Oplossing:

Nieuwe telefoon of geld terug. Iets anders is bij deze firma niet te vertrouwen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Leapp over deze klacht.

Reactie van de melder van de klacht

7 jaren geleden - Ben benieuwd of jullie wel iets horen. Trouwens ik zit al 1 1/2 week zonder foon. Tikfoutje

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM