Beste Karina, Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten. Melding We geven je melding door aan onze adeling folderkiezer en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket...
Een klant van Spotta heeft ervaren dat de levering van een aangevraagd pakket met reclamefolders niet op de gebruikelijke zaterdag plaatsvond, maar vaak pas op donderdag, waardoor de folders vaak al bijna verlopen zijn. De klant vraagt zich af hoe dit kan gebeuren. De klacht is inmiddels opgelost.
ik heb een pakket aangevraagd bij jullie die ik normaal op zaterdag geleverd krijg maar deze krijg ik al weken niet of pas op donderdag dan zijn meeste reclame folders al bijna afgelopen .
hoe kan dit ?
als de bezorging weer op tijd is
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Spotta over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Spotta in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Spotta een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 maart 2020 om 10:54 geantwoord
Beste Karina,
Bedankt voor je bericht. Als echte folderfans begrijpen wij als geen ander dat je graag iedere week voordeel wilt spotten.
Melding
We geven je melding door aan onze adeling folderkiezer en vertrouwen erop dat je binnenkort het folderpakket weer op tijd in de brievenbus ontvangt.
Een fijne dag.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
